سارة المنصوري
خلفية في إدارة فرق التحرير الرقمي. تتولى تصميم سير العمل التحريري ومراجعة الوثائق التشغيلية مع العملاء.
تأسست velnoaqx في دبي على فكرة بسيطة: أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مفيدة عملياً، لكنها تحتاج إلى بنية عمل واضحة قبل أن تنتج قيمة فعلية للأقسام داخل الشركات. نساعد فرق التسويق ودعم العملاء والعمليات على بناء هذه البنية بهدوء.
في أواخر عام ٢٠٢٤، لاحظ مؤسّسو velnoaqx أن كثيراً من الشركات في الإمارات بدأت تجرّب أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فردي وغير منظّم: موظف يستخدم أداة هنا، آخر يحاول كتابة موجّهات هناك، دون أي توثيق داخلي أو معايير مراجعة. النتيجة كانت تجارب متفرّقة، يصعب على الإدارة قراءة أثرها أو تكرارها.
انطلقت velnoaqx من فكرة معاكسة: التعامل مع هذه الأدوات بوصفها جزءاً من سير عمل تشغيلي يحتاج إلى تنظيم، تماماً كأي عملية أخرى داخل القسم. اخترنا أن نبقى صغاراً، وأن نعمل عبر ارتباطات محدّدة المدّة بدلاً من عقود مفتوحة.
اليوم نخدم فرقاً في دبي وأبوظبي والشارقة، أغلبها في قطاعات التسويق والاتصالات وخدمة العملاء، إضافة إلى أقسام عمليات داخلية في شركات متوسطة الحجم.
مساعدة الفرق على إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي إلى عملها بطريقة منظّمة، مع توثيق داخلي يبقى مرجعاً للقسم بعد انتهاء التعاون.
فريق صغير من الاستشاريين بخلفيات في كتابة المحتوى، تشغيل العمليات، وتحليل أداء الأقسام.
خلفية في إدارة فرق التحرير الرقمي. تتولى تصميم سير العمل التحريري ومراجعة الوثائق التشغيلية مع العملاء.
يعمل مع الأقسام على بناء أُطر قياس بسيطة لمتابعة استخدام الأدوات الجديدة، وكتابة التقارير الختامية للتجارب الداخلية.
تتولى الجلسات التشغيلية مع الفرق لتحديد المهام المتكرّرة وكتابة قوالب الموجّهات الموزّعة لاحقاً على المشاركين.
معايير داخلية بسيطة نطبّقها على كل ارتباط منذ أول مكالمة وحتى تسليم الوثائق الختامية.
قبل أي ارتباط، نتشارك مع العميل وثيقة نطاق عمل تحدّد المخرجات والجدول الزمني والأتعاب بوضوح.
نوقّع اتفاقية عدم إفشاء قياسية مع كل عميل قبل الاطلاع على أي بيانات أو وثائق داخلية.
جميع المخرجات تمرّ بمراجعة استشاري داخل velnoaqx قبل تسليمها إلى الفريق المستفيد.
لا نستخدم بيانات داخلية للعميل في تدريب أي نموذج خارجي. كل المواد تُحفظ ضمن مساحة العمل المتفق عليها.
قبل تسليم أي وثيقة، نمرّ على قائمة تحقّق داخلية تشمل اللغة، البنية، والتطبيق العملي للفريق المستهدف.
نقترح مكالمة قصيرة بعد ٣٠ يوماً من تسليم الوثائق، للاستماع لملاحظات الفريق وإجراء أي تعديل ضروري.
تتعامل velnoaqx مع موضوع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي من زاوية تشغيلية وليس تسويقية. الفرق التي تتعاون معنا غالباً ما لا تبحث عن أدوات جديدة بقدر ما تبحث عن طريقة لتنظيم استخدام أدوات بدأت تجرّبها فعلاً، وضبط نقاط المراجعة فيها لتناسب طبيعة عملها اليومي.
نعمل مع أقسام التسويق على تنظيم كتابة المسوّدات الأولية لمحتوى المدوّنات والنشرات والبيانات الصحفية، مع الإبقاء على المحرّر البشري كنقطة قرار أخيرة. ومع أقسام دعم العملاء نتعامل غالباً مع قوالب الردود المتكرّرة، فنحوّلها إلى مكتبة موجّهات داخلية يمكن للموظف الجديد استيعابها خلال أيام معدودة.
داخل أقسام العمليات، يأخذ الارتباط في العادة شكل تجربة قسم محدودة بثلاثة أشهر، مع متابعة أسبوعية وإطار قياس بسيط. الهدف ليس قياس "ذكاء" الأداة، بل ملاحظة كيف يستخدمها الفريق فعلاً، وأين تظهر المخاطر، وأي المهام لا تستفيد منها على الإطلاق. هذه الملاحظات تُجمَع في تقرير ختامي مكتوب يتسلّمه القسم في نهاية التجربة.
الفلسفة العامة لvelnoaqx أن أدوات الذكاء الاصطناعي تقدّم قيمة عندما تُدمج بهدوء داخل عمليات قائمة، وعندما يدرك كل فرد من الفريق متى يستخدمها ومتى يتوقّف. هذا الإدراك لا يأتي من العروض التقديمية، بل من جلسات عمل مشتركة ووثائق داخلية يستطيع الفريق نفسه تحديثها لاحقاً.
احجزوا مكالمة تعارف قصيرة مدّتها ٣٠ دقيقة. سنستمع إلى طبيعة عمل فريقكم ونوضّح إن كانت إحدى خدماتنا تناسبكم في هذه المرحلة.